物业话剧剧本

本文来自: 中国物业管理社区 作者: 神州保安人
地点：物业公司管理处。
场景：舞台右面放置办公桌椅一套，桌上放置电话、文件夹等，左面放置接待桌椅，正中屏风上书写“陆家嘴物业让您 更满意”红字，屏风前放置若干鲜花盆景。
人物：
物业管理处王经理（简称王）；
物业管理处业户接待员小李（简称李）；
业主唐先生（简称唐）；
业主邱小姐（简称邱）；业户甲（简称甲）；
业户乙（简称乙）。
（欢快音乐起，电话铃声不断，幕启）
李：（接电话）您好，陆家嘴物业，请讲。……噢是张家阿姨……，什么？自来水笼头又…坏了！好好好，我们马上派人来修。
（电话铃又响）
李：您好，陆家嘴物业，请讲。（语气亲昵）哦哟，周先生您好您好……，您儿子从美国回来啦，噢，把孙子也带来啦……，行行行，他们去玩吧，把孩子放在我们管理处……，没关系没关系……不用谢。
（电话铃又响）
李：您好，陆家嘴物业，请讲。王家阿婆，发生了什么事……什么？阳…台…上…养的鸡…飞了，（自言自语）成“飞鸡”了，（语气生硬）我不是关照过你吗，小区里不好养鸡的，好，你捉不住我派人帮你捉。
李：咳，一大清早，电话不断，不是修管子，就是带孩子，还要去抓个鸡，这物业公司的活真是烦透了！什么时候才能跳出这苦海。
（王经理上）
王：小李，这个月的《征询单》收到了多少？
李：《征询单》？（取出几张单子）
王：就这么几张啊？
李：王经理，你来了没有多久，能收到这些已经很好了！你看看…你看看，上面都是些婆婆妈妈，鸡毛蒜皮的事，办不好还要吃投诉！
王：啊呀，小李啊，我们物业公司不就是每天跟婆婆妈妈，鸡毛蒜皮的事打交道嘛，哎，你别说，这里面还有不少学问，还要有技巧。
李：技巧……？那好，我看你王经理的技巧！
王：我说小李啊，你又玩俏皮了……，
（电话铃响，小李接听电话）
（甲上，打电话，追光）
李：您好，陆家嘴物业，请讲。
甲：喂喂喂！物业公司吗？
李：是啊，请讲。
甲：是陆家嘴物业公司吗？
李：嗯……，王经理，你的电话。
王：（接电话）喂，请讲。
甲：你们物业公司要管一管哪，小区外面摊贩这么多，大饼摊，馄饨摊到处都是，弄得环境乱哄哄，要出事故啊。
王：（看看李）对对对！我们要管，我们要管，我们已经跟市容监察大队联系好了，他们马上要采取行动，到时候请您来检查。
甲：什么？叫我检查？我从来没写过检查……。
王：不是不是，我不是叫您写检查，是请您到现场来检查我们的工作。
甲：好好，采取行动时，我一定参加，希望把大饼摊、馄饨摊扫个精光。
王：一定，一定。
（甲下，追光灭）
李：（迷惑不解）王经理，你已经联系过了？他们真的要采取行动啦？
王：小李，居民反映的事我们首先要放在心上。（电话铃响）
（乙上，打电话，追光）
王：（接电话）您好，陆家嘴物业，请讲。
乙：（语速慢）我是66弄66号606室的居民，我叫陆不起，不晓得哪个吃香蕉，把香蕉皮扔在小区门口，害得我家老婆滑了四脚朝天，这个事你们管不管啊……。
王：啊呀，陆先生啊，这个事我们么……
乙：你们是不是不想管啊？
王：不，不，不，您爱人摔得怎样？重不重啊？
乙：重是不重，就是小腿肚子那块有点抽筋。
王：那您带她先上医院看看，呆会我们一定上门探望。
乙：那我先谢谢你啦。
（乙下，追光灭）
李：王经理，你怎么样样事情都往自己身上拖，这是不是管得太多了，一块香蕉皮，还要上门探望！
王：人家业主找我们反映，是相信我们，我们能帮助的，就不好让他们失望。
（王下，唐上）
李：咦？唐先生，什么事？来来来，请坐，请坐。
唐：（环顾四周）你们新来的王经理在不在？
李：有什么事找他反映？
唐：听说他这个人不错，俺想请他帮帮忙。
李：没关系，您找我也一样。
唐：住进小区4年多了，环境很好，物业管理也不错（摸口袋）……。
李：噢，您是不是来付物业管理费？
唐：（从口袋掏出烟）钱…俺是会付的……但是……（点烟）俺跟你们反映过多次，一年前俺楼上搬来的那家人家，装修房子，弄得俺屋顶漏水，修了一年多还没修好，俺帮她修，她却说俺破坏她的装修风格，还要俺赔偿装修费，俺叫居委会调解，嗨！她比俺还凶。今天俺约好她10点钟来，一起谈谈清楚。
李：噢，您等一等，我叫一声王经理。（李下）
唐：（看表）你看看，你看看。讲好10点钟，到现在还没有来，还不知道她会不会来呢！
（王、李上）
王：唐先生，您好。
唐：你就是王经理。
王：别客气，叫小王，您有什么事情需要我们帮助，尽管说。
唐：啊呀！听说你是个大好人那。
李：（拉王到边上）这人已经一年多没有付物业管理费了，你要留意点啊。
王：唐先生，您接着说。
唐：你可能不太了解，俺来小区4年多了，有件事情很难为情，俺有一年多没有付物业管理费了……。
王：没关系，没关系，您能想到这就不错了。
唐：不，不，不，今天要是把俺的事情处理好了，俺一个子儿都不少你们，俺……
（“邱”散漫随便，怀抱小狗上，）
邱：（妖声妖气）怎…么…啦！怎…么…啦！俺的，这闹到居委会不够，今天又闹到物业公司来了……
唐：王经理，你看看，你看看，人不象人，还弄条狗。
王：（指办公桌）唐先生，您先到那里坐一会。
唐：好。
王：小姐，还不知贵姓？
邱：本人姓邱。
王：噢，邱小姐，您请坐。您二位究竟发生了什么事啊？
邱：（怪声怪气）什么意思嘛，不就是厕所下面漏几滴小水嘛，你还差点播到《新民晚报》头版头条呀，累不累呀。
唐：（站起）什么小水？你去看看！俺家厕所的顶都坍了一大块。
王：大家和气一点，有事慢慢说。既然你们来找我们，我们会尽量帮你们协调好。
唐：（拉王）王经理，事情是这样的，俺是先搬进来，打她来了以后，俺是给她闹得头昏脑胀，每天装修到深更半夜……，
邱：（拉王）哎，王经理，这9点钟也是深更半夜？
唐：（拉王）王经理，俺7点钟就上床了，过了9点俺就睡不着了。
邱：呦呦呦，睡不着是好事，睡着起不来就坏啦，
唐：（跳起）你听听，你听听，她的良心啊比她抱在怀里的那个东西还要坏。
李：（厌烦地）你们不要吵了，这种装修引起的毛病，是你们两家自己的事，按理我们可以不管。
唐：（对着王）啊！王经理，那你们不管了！
邱：不管好啊，那我走了……
唐：你看看，你看看，就这种态度
王：不不不，管，管，我们公司管，我们公司的服务原则就是满足业主的需要，只要是业主的困难，我

们都会帮助解决，我们是你们的保姆嘛。（对邱）唉，有句话叫远亲不如近邻，大家楼上楼下的，低头不见抬头见，（严肃地）我们小区就象一家人家一样，自家人都不能体谅，怎么象一家人？
邱：王经理，不是我不让他修，房子装修才一年多，拆坏了很心疼，贴上去的都是人民币啊！再说已经给他拆过一次了，修不好怪谁？
王：俗话说将心比心，大家从四面八方来，总免不了磕磕碰碰，但是大家都为对方想一想，什么事都能容易解决了。
唐：中！中！你王经理说的话就是在理。
邱：呦！听了几句好话就飘起来啦。这好话谁不会说？事情轮到自己头上就不那么容易了。
王：（对唐）唐先生，人家邱小姐也不容易，爱人在国外，一个人在上海还要带孩子。您的问题要解决，可也要体谅别人的难处啊。
王：（对邱）邱小姐，请您放心，我们物业公司上门维修是有要求的。
邱：什么要求？
王：您听好，“上门维修不打扰，见到业主道声好，操作规程不可少，进门首先换鞋套，地上放好布、打开工具包，干净利落声音小，修理质量第一条，操作完毕要记牢，工作结束卫生搞，装修垃圾带着跑，管理处里来汇报……。李：王经理，你讲话还真是一套一套的。
邱：王经理，你们物业公司上门维修真能做到这么周到？
王：邱小姐，这一点请您放心，到时候，我一定亲自上门督战，这样总可以了吧。（对唐使眼色）
唐：（对邱）邱小姐，俺老唐脾气是急了点，有什么不周到的地方，还请你多包涵点。其实有一次，你楼上晾着的那个（比划裤衩）掉到了俺家阳台上，是俺偷偷的挂在了你家门上。
邱：上次你放在门口的垃圾，还不是我帮你带下去的啊。
王：那邱小姐……您看怎么样？
邱：好吧，那我就给你王经理一个面子。唐：啊呀，谢谢王经理，那真是太谢谢你啦。（欲下，又折回）
邱：（指唐）你看你看。
唐：俺也谢谢邱小姐。
邱：（不理）哼！（下）本文转自Pu.OneGreen.Net
唐：你看，俺谢她，她还这种态度。
（唐跟下）
李：王经理，你的话还真管用，居委会也解决不了，哎你几句话就搞定了……？
王：你不知道吧，咱公司“黄埔军校”培训中心出来的人那，个个都有这一招。
李：那我也可以参加培训吗。
王：这就要看你积极争取了。
（唐上）
唐：啊呀，王经理那。
李：咦，你怎么又来了？
唐：俺来交管理费，俺刚才一激动把这事给忘了，你点点，一个子不少。
王：谢谢，谢谢。
（乙提水果上）
乙：啊呀王经理，我老婆不过是小腿肚子抽筋，你们还派人送水果，这水果我可不能收。
王：啊呀，这是我们的一点小意思嘛。
（甲捧锦旗上）
甲：王经理，你们真是说到做到，门口的大饼摊，馄饨摊现在都扫得精光，我今天没带什么，送一面锦旗给你们……
王：不，不，不，这我们可不能收……
甲：没关系呀，很好的啦，这是我们自己生产的。
甲：（打开锦旗“好保姆”）你们陆家嘴物业公司真是我们业主的好保姆。
乙：好管家。
唐：好朋友。 （音乐响起，相互打招呼，握手，招手）（剧完）