银行小品_真情无价

时间：初秋
地点：商业银行服务大厅
人物：李银珠，女，28岁，银行会计
胡兴, 男，46岁，客户（企业老板）
赖茅，男40岁，客户（个体户）
姬雨，女22岁，大堂经理
 
{幕启：某银行营业大厅，摆放一台电脑桌，桌上有电脑、电话、账册等。另一侧摆一办公桌，凳子两个。}
{舞台一侧，大堂经理姬雨坐在办公桌钱前，观察客户情况}
 
胡  兴（急匆匆的叼着香烟上）：真是，真是，气死我了。
姬  雨（面带微笑）：同志，要办理什么业务，请抽号排队，把烟掐掉，银行内不许抽烟。
胡  兴（白了一眼姬）：没有事，我来银行找筋抽啊！
胡  兴（不情愿的掐灭烟，扔进垃圾桶）：我有急事，排什么队。
姬  雨：同志，这是银行的规定，请您遵守。
（胡兴抽号等待，不时往窗口张望）胡兴：这都搞“三治”“三提”啦，你们银行怎么越治越散，越提越慢啊。
 姬  雨（谦虚地）：同志，如对我们的服务不满意，请您反映，有什么问题，我们帮您解决。
 胡兴情不自禁地冲倒营业窗口：同志能快点吗？我有急事。
 李银珠：同志，请稍等。
 胡  兴：我都等三天啦！
姬  雨（离座来到胡兴身边）：同志排到您的号啦！请…
胡  兴：我三天前从太原银行发来的50万元电汇，怎么还没有到啊！电脑汇款还没有人跑得快！什么速度！
李银珠：同志，请您提供您的账号和户名，我给您查查您的这笔电汇为什么没有到。
胡兴：我的账号是800005978766666，户名是胡兴。
李银珠（在电脑上输入信息进行查找，认真查对这笔账）：同志，很抱歉！是对方银行工作人员给您输错了账号，汇到我行后没法入账，当天就退了回去。
胡  兴：退回去了，怎么这样不负责啊！
李银珠：人民银行大额支付系统有规定，不能入账的电汇当天必须退汇，今年是合规执行年，我们银行要遵守人民银行的规定啊，可能是对方银行没有注意到这笔退汇，一直没有通知客户，也没有重新发出。
胡  兴：这都是什么啊！我没搞懂，反正我有急事用钱，你给我想办法！
李银珠：您不要急，我马上通过对方银行行号查出对方电话和对方联系一下
    （李银珠开始操作电脑查出电话以后用笔在纸上记下电话号码，然后走到电话处拿起电话说：“喂，太原银行吗？8月3号给你们退回去的50万元电汇，账号错了，怎么没有重新发过来？…….好好，我们马上接受这笔电汇。”）
李银珠（看着电脑，一脸高兴状）：“同志，刚才联系了对方银行，对方银行仔细核对了您写的电汇原始凭证，发现给您的账号输错了一个数字，一会更正了重新发了过来，您等一会。
胡兴（大声地）：急死我了，厂里一点原料都没有了，急等着这一批原料生产呢，不给供应商汇款，供应商不发过来原料，几天都不开工了！
赖  茅（手拿一红纸上）：咋唬什么呀，我一听就不耐烦了。
胡  兴：事不在你身上，你不着急！
赖  茅：那也要注意态度。
姬  雨：同志，你们别吵，请问您办理什么业务。
赖  茅：我什么业务也不办理。
胡  兴：不办理业务来这里管闲事来啦！
赖  茅：我不办业务就不能来啦，你吃错药啦！
胡  兴：你才吃错药呢！
赖  茅：你，我今天是送感谢信的，不和你一般见识，不然……
姬  雨：同志，送什么感谢信？
赖  茅：是这样的，我前天做了一大笔业务，几个朋友在一起喝酒，一高兴喝高了，钱多了不安全，我就奔商业银行来啦！存上钱，我把存条和身份证拿走，卡却忘在了柜台上，回到家倒头便睡，晚上一开机，怎么有那么多未接来电信息，我按照来电提醒打过来，是银行的李会计打来的，说我的银行卡落在柜台上了。我说马上去取，她说顺路，冒雨给我送来了。
姬  雨：原来是这样。
赖  茅：李会计送来卡后，我非常感动，请她吃饭，她谢绝了，骑车向反方向走了。我才知道是她专程跑来送卡的，你说我能不感谢她吗？
李银珠：胡兴，我经过打电话联系对方银行，对方银行确定疏忽了这笔汇款，现在已将这笔电汇发了过来，非常抱歉，对不起。
胡  兴：谢天谢地，我都快急成神经病了。
李银珠：不好意思。给您带来的不便，请您谅解！
赖  茅：李会计，谢谢您。（将一张大红感谢信交给李）
胡  兴：这商业银行就是负责任，这么快把我的50万电汇问题解决了，回去我也要送一面锦旗过来，刚刚错怪李会计了，您不要介意啊。
李银珠：没关系，客户就是我们的上帝，要谢谢你们对我们工作的大力支持和帮助。
 
（四人同）真情感动你我他，银行客户一家亲。
（谢幕）
2011.08.20