年三十的营业厅

人物◆郑文瑜：女，27岁，小街客户服务中心员工。◆刘叶利：女，42岁，小街客户服务中心主任。◆孙怀川：男，29岁，郑文瑜丈夫，都市报记者。本期客串◆张文芝：郑文瑜母亲，55岁，退休干部。◆郑国明：郑文瑜父亲，57岁，退休干部。◆张立全：男，27岁，65571部队办事员。时间：年三十上午10点地点：小街客户服务中心（昨年三十的营业厅...

2024-07-24 377 #年三十 #营业厅

小品剧本_营业厅的投诉

编者按:此小品是由一个真实的投诉处理事件改编而来的,整个过程涵盖了专业的客户投诉的处理流程及话术技巧,赞美顾客的话术技巧,营业厅主动营销中的业务推荐话术技巧,值得营业人员在工作中借鉴,各分公司也可编排成情景剧,做为营业员培训的视频教学资料.小品剧本：营业厅的投诉处小品剧本_营业厅的投诉...

2024-07-24 486 #营业厅 #剧本 #小品